Informativa sulla Privacy
Introduzione
Grazie per aver scelto Zenibelin.
La tutela dei tuoi dati personali e della tua privacy è per noi una priorità. Trattiamo le informazioni personali raccolte nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea e delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali in Italia.
La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali durante la navigazione sul nostro sito, la registrazione di un account, l’acquisto dei prodotti, l’utilizzo dei nostri servizi o il contatto con il servizio clienti.
Ambito di applicazione
La presente informativa si applica a tutti gli utenti che utilizzano il nostro sito e i nostri servizi, inclusi:
- visitatori che navigano sul sito;
- utenti che registrano un account personale;
- clienti che acquistano prodotti o usufruiscono dei servizi offerti.
Durante l’utilizzo del sito, la creazione di un account, la compilazione di un ordine, la comunicazione dell’indirizzo di consegna, il completamento di un pagamento o il contatto con il servizio clienti, potremmo raccogliere e trattare determinate informazioni personali necessarie alla fornitura dei servizi richiesti.
Categorie di dati personali raccolti
Per garantire un’esperienza di acquisto completa e fornire servizi di consegna e assistenza adeguati, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:
- nome e cognome;
- indirizzo email;
- numero di telefono;
- indirizzo di spedizione;
- informazioni relative agli ordini effettuati, inclusi prodotti acquistati, storico degli acquisti e comunicazioni con il servizio clienti;
- informazioni relative ai pagamenti, gestite attraverso fornitori di pagamento autorizzati secondo le normative vigenti.
Durante la navigazione del sito, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente tramite Cookie o strumenti tecnologici simili, tra cui:
- pagine visitate dall’utente;
- durata della permanenza sul sito;
- informazioni relative al dispositivo utilizzato;
- modalità di interazione con il sito.
L’utilizzo dei Cookie ci consente di:
- assicurare il corretto funzionamento della piattaforma;
- rendere più semplice e personalizzata la navigazione;
- analizzare l’utilizzo del sito;
- migliorare continuamente i nostri servizi.
Gli utenti possono verificare, modificare o disattivare le impostazioni dei Cookie attraverso il proprio browser o gli strumenti disponibili sul sito. La disattivazione di alcuni Cookie potrebbe influire sulla disponibilità di determinate funzionalità.
Finalità del trattamento dei dati personali
Le informazioni personali raccolte possono essere utilizzate per le seguenti finalità:
- gestione e completamento degli ordini effettuati;
- verifica dei pagamenti e organizzazione delle spedizioni;
- fornitura del servizio clienti e assistenza post-vendita;
- risposta alle richieste e comunicazioni degli utenti;
- ottimizzazione delle funzionalità del sito e miglioramento dell’esperienza di acquisto;
- protezione della sicurezza della piattaforma e prevenzione di attività fraudolente;
- adempimento degli obblighi previsti dalle normative europee e italiane applicabili.
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per gli scopi descritti nella presente informativa. Non vendiamo, cediamo o utilizziamo i dati degli utenti per finalità commerciali non autorizzate.
Condivisione dei dati personali con soggetti terzi
Per consentire il corretto funzionamento dei nostri servizi, alcune informazioni personali possono essere condivise, esclusivamente quando necessario, con fornitori esterni qualificati, tra cui:
- fornitori di servizi di pagamento;
- aziende di trasporto e servizi logistici;
- fornitori tecnologici che supportano la gestione e la sicurezza del sito.
Tali soggetti possono trattare i dati personali esclusivamente per svolgere le attività necessarie alla fornitura dei servizi richiesti e sono tenuti a rispettare gli obblighi previsti dalle normative sulla protezione dei dati personali.
Conservazione e sicurezza dei dati personali
Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita accidentale, modifica, divulgazione o utilizzo improprio.
La durata della conservazione dei dati viene stabilita considerando diversi fattori, tra cui:
- obblighi legali e fiscali applicabili;
- necessità di completare gli ordini e fornire i servizi richiesti;
- gestione delle richieste di assistenza e delle attività correlate.
Quando i dati personali non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, procederemo alla loro cancellazione o anonimizzazione secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Gestione dei Cookie
I Cookie sono strumenti digitali che consentono di migliorare il funzionamento del sito e offrire un’esperienza di navigazione più efficace.
Attraverso le impostazioni del browser, puoi in qualsiasi momento:
- accettare o rifiutare l’utilizzo dei Cookie;
- eliminare i Cookie memorizzati;
- modificare le preferenze relative alla gestione dei Cookie.
La scelta di disattivare determinati Cookie potrebbe comportare limitazioni nell’utilizzo di alcune funzioni del sito.
Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base dei principi stabiliti dal GDPR e dalle normative italiane applicabili.
Le basi giuridiche del trattamento possono includere:
- Esecuzione del contratto: per gestire ordini, pagamenti, consegne e servizi richiesti dall’utente;
- Consenso dell’utente: per attività che richiedono una specifica autorizzazione, come determinati Cookie o comunicazioni promozionali;
- Obblighi di legge: per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa vigente;
- Interesse legittimo: per migliorare i nostri servizi, garantire la sicurezza del sito e prevenire utilizzi impropri.
Diritti dell’utente sui propri dati personali
In conformità al GDPR, ogni utente dispone di specifici diritti riguardo ai propri dati personali, tra cui:
- il diritto di ricevere informazioni sul trattamento dei propri dati;
- il diritto di accedere ai dati personali conservati;
- il diritto di richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti;
- il diritto di richiedere la cancellazione dei dati quando previsto dalla legge;
- il diritto di chiedere la limitazione del trattamento;
- il diritto di opporsi a determinati trattamenti;
- il diritto di revocare il consenso precedentemente fornito.
Per esercitare tali diritti, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione seguente.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei tuoi diritti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
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Indirizzo: 6201 Canal Blvd, Shreveport, LA 71108, United States
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Email: assist@zenibelin.com
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Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)
Ci impegniamo a gestire ogni richiesta relativa alla privacy in modo tempestivo e conforme alle normative applicabili.