Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver scelto Zenibelin. Desideriamo offrirti un servizio di consegna chiaro e trasparente. La presente politica di spedizione si applica agli ordini consegnati in Italia.

Area di consegna

Offriamo la consegna in tutta Italia.

Puoi effettuare ordini all’interno dell’area di consegna disponibile e ricevere i prodotti acquistati tramite i nostri servizi logistici partner.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base all’importo dell’ordine:

  • Ordini inferiori a 80€: viene applicata una spesa di spedizione di 8€;
  • Ordini pari o superiori a 80€: la spedizione è gratuita.

Eventuali costi di spedizione applicabili saranno mostrati chiaramente prima della conferma dell’ordine, così da consentirti di verificarli prima del pagamento.

Tempi di elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, sono generalmente necessari 1-3 giorni lavorativi per la preparazione e l’elaborazione.

I giorni lavorativi non includono sabati, domeniche e festività nazionali italiane.

Dopo la consegna dell’ordine al corriere, riceverai le informazioni relative alla spedizione e al tracciamento.

Modalità e tempi di consegna

Utilizziamo servizi logistici affidabili per la consegna, tra cui:

  • FedEx;
  • UPS;
  • DHL.

Il tempo di trasporto stimato dopo la spedizione è generalmente di 7-10 giorni lavorativi.

I tempi di consegna possono variare in base a:

  • condizioni del trasporto;
  • condizioni meteorologiche;
  • periodi festivi;
  • eventuali circostanze impreviste.

I tempi indicati sono stime indicative e non rappresentano una garanzia assoluta di consegna.

Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, ti forniremo le informazioni di tracciamento.

Potrai utilizzare il codice di tracking ricevuto per verificare lo stato della consegna e seguire l’avanzamento della spedizione.

Tasse e procedure doganali

I prezzi dei prodotti includono le tasse applicabili.

Le eventuali procedure doganali relative alla spedizione vengono gestite tramite i nostri partner logistici. Non sono previsti pagamenti aggiuntivi da parte del cliente per dazi di importazione o costi di sdoganamento.

Ritardi nella consegna

Se il tuo ordine non arriva entro il periodo di consegna previsto, puoi contattare il nostro servizio clienti. Ti aiuteremo a verificare lo stato della spedizione.

Contatti del servizio clienti:

Email: assist@zenibelin.com
Telefono: +1 (318) 482-7369
Orario di assistenza: lunedì - venerdì, 09:00 - 18:00

Responsabilità durante il trasporto

In caso di prodotto danneggiato o smarrito durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo il numero dell’ordine, foto del prodotto o altre informazioni utili, così da poter verificare la situazione e assisterti.

Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile. La possibilità di apportare modifiche o annullare l’ordine dipende dallo stato di elaborazione e spedizione.

Ti invitiamo a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell’ordine.

Eventuali problemi, ritardi o costi aggiuntivi causati da un indirizzo errato, incompleto o non valido fornito dal cliente potrebbero essere a carico del cliente.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell’ordine o al tracciamento, puoi contattarci:

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