Politica di Cancellazione degli Ordini
Grazie per aver scelto Zenibelin. Desideriamo offrirti una gestione degli ordini chiara e trasparente. La presente politica di cancellazione si applica agli ordini consegnati in Italia.
Condizioni per la cancellazione dell’ordine
Le richieste di cancellazione vengono gestite in base allo stato attuale dell’ordine:
- Ordini non ancora spediti: puoi contattare il nostro servizio clienti per richiedere la cancellazione. Verificheremo lo stato dell’ordine e procederemo con la richiesta, se possibile;
- Ordini già spediti: poiché il prodotto è già entrato nel processo di consegna, l’ordine non può essere cancellato direttamente.
Se un ordine è già stato spedito e non desideri più ricevere il prodotto, puoi attendere la consegna e richiedere un reso o un rimborso secondo la nostra Politica di Resi, Cambi e Rimborsi.
Procedura per richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, contatta il nostro servizio clienti tramite:
Email: assist@zenibelin.com
Telefono: +1 (318) 482-7369
Nella richiesta di cancellazione, ti chiediamo di fornire:
- numero dell’ordine;
- informazioni relative al prodotto ordinato;
- ricevuta di pagamento o informazioni sul pagamento;
- dati di contatto.
Fornire informazioni complete e corrette ci aiuta a verificare rapidamente lo stato dell’ordine e gestire la richiesta.
Gestione della cancellazione e rimborso
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine.
Se l’ordine soddisfa le condizioni per la cancellazione, ti informeremo della conferma e procederemo con il rimborso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto e sarà restituito al conto di pagamento originale.
Il rimborso verrà generalmente avviato entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione. Il tempo effettivo di accredito può variare in base alla banca, all’emittente della carta o al fornitore del servizio di pagamento.
Se l’ordine è già entrato nel processo di spedizione, non potrà essere gestito come cancellazione. Dopo la consegna, potrai richiedere un reso o un rimborso secondo la Politica di Resi, Cambi e Rimborsi.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione dell’ordine, ai rimborsi o allo stato della spedizione, puoi contattarci:
Indirizzo: 6201 Canal Blvd, Shreveport, LA 71108, United States
Telefono: +1 (318) 482-7369
Posta elettronica: assist@zenibelin.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)